Ultimo aggiornamento: 4 ottobre 2026
1. Oggetto
Le presenti Condizioni Generali di Utilizzo e Vendita, di seguito le «CGU/CGV», disciplinano l'accesso e l'utilizzo dell'applicazione Appy Bonsai, dei relativi servizi web associati e delle funzionalità offerte da APPY BONSAI.
Esse disciplinano inoltre, ove applicabile, la fornitura del servizio Appy Bonsai Premium.
Le presenti CGU/CGV si applicano agli utenti che agiscono a titolo personale. Condizioni particolari possono applicarsi ai servizi forniti a professionisti o partner.
2. Editore
Il servizio è gestito da:
APPY BONSAI
Società per azioni semplificata con capitale sociale di 1.000 euro
16 rue Jules Leloup
45200 Montargis – Francia
SIREN: 988 319 505
SIRET: 988 319 505 00018
RCS Orléans
Partita IVA intracomunitaria: FR73988319505
E-mail:
3. Accettazione
La creazione di un account o l'utilizzo di servizi che richiedono un account comportano l'accettazione delle presenti CGU/CGV.
Quando viene proposta una sottoscrizione a pagamento, le condizioni essenziali dell'offerta, in particolare il prezzo, la durata, eventuali periodi promozionali e le condizioni di rinnovo, vengono presentate all'utente prima della conferma dell'acquisto.
La versione delle CGU/CGV applicabile è quella accettata dall'utente al momento della relativa sottoscrizione o del relativo utilizzo, fatte salve le modifiche che possono essere legalmente applicate al contratto.
4. Account utente
L'utente si impegna a fornire informazioni accurate e a mantenere aggiornate le informazioni necessarie al funzionamento del proprio account.
L'account è personale.
L'utente deve preservare la riservatezza delle proprie credenziali e informare APPY BONSAI nel più breve tempo possibile qualora sospetti un accesso fraudolento al proprio account.
L'utente resta responsabile del normale utilizzo del proprio account, salvo che tale utilizzo derivi da un'inadempienza imputabile ad APPY BONSAI o da un evento del quale l'utente non possa essere legalmente ritenuto responsabile.
5. Utenti minorenni
L'utilizzo di Appy Bonsai da parte di un minore deve rispettare le norme relative alla capacità contrattuale e alla protezione dei dati applicabili nel suo Paese di residenza.
Quando la normativa applicabile richiede l'autorizzazione o il consenso dei genitori, il minore non può utilizzare le funzionalità interessate senza tale autorizzazione.
APPY BONSAI può adottare le misure appropriate qualora sia accertato che un account sia stato creato in violazione di tali norme.
6. Descrizione del servizio
Appy Bonsai consente, tra l'altro, di gestire collezioni e informazioni relative a bonsai e altri elementi associati, registrare fotografie ed eventi, pianificare determinate operazioni, consultare informazioni relative alle specie vegetali e utilizzare diversi strumenti di gestione e supporto alla coltivazione.
Alcune funzionalità possono consentire all'utente di condividere volontariamente determinate informazioni o contenuti con altre persone.
L'elenco esatto delle funzionalità può evolvere.
7. Versione gratuita
È disponibile una versione gratuita del servizio con determinate limitazioni quantitative o funzionali definite nell'applicazione.
Tali limitazioni possono evolvere senza pregiudicare i diritti acquisiti in virtù di un abbonamento a pagamento in corso.
8. Appy Bonsai Premium
Appy Bonsai Premium consente di accedere alle funzionalità o capacità aggiuntive presentate nell'applicazione al momento della sottoscrizione.
Le caratteristiche esatte dell'offerta applicabile sono quelle mostrate all'utente prima dell'acquisto.
9. Prezzi
I prezzi applicabili sono quelli visualizzati sulla piattaforma di distribuzione o nell'interfaccia di sottoscrizione al momento dell'acquisto.
Possono variare in base al Paese, alla valuta, al regime fiscale applicabile, al tipo di abbonamento o alle condizioni offerte dalla piattaforma.
Quando viene proposta un'offerta promozionale, un periodo gratuito o una tariffa ridotta, la relativa durata e la tariffa applicabile alla scadenza vengono indicate prima della sottoscrizione.
Una modifica del prezzo applicabile a un rinnovo futuro viene gestita conformemente alla normativa applicabile e alle regole della piattaforma di distribuzione interessata.
10. Pagamento
Gli abbonamenti sottoscritti nell'applicazione possono, in particolare, essere fatturati da Apple o Google.
APPY BONSAI non riceve il numero completo della carta bancaria utilizzata presso tali piattaforme.
APPY BONSAI può tuttavia ricevere le informazioni relative alla transazione necessarie all'attivazione e alla gestione del servizio Premium, tra cui l'identificativo della transazione o dell'abbonamento, il prodotto sottoscritto, lo stato dell'abbonamento e le date associate.
11. Rinnovo degli abbonamenti
Quando un abbonamento è proposto con rinnovo automatico, tale caratteristica viene indicata all'utente prima dell'acquisto.
Salvo disdetta effettuata prima della data di rinnovo conformemente alle regole applicabili alla piattaforma utilizzata, l'abbonamento viene rinnovato per il periodo indicato al momento della sottoscrizione.
L'utente è invitato a consultare le impostazioni del proprio account App Store o Google Play per conoscere la data di rinnovo e gestire il proprio abbonamento.
12. Disdetta
Un abbonamento acquistato tramite App Store o Google Play deve generalmente essere disdetto tramite la piattaforma utilizzata per l'acquisto.
La disinstallazione dell'applicazione o l'eliminazione di un account Appy Bonsai non comportano necessariamente la cessazione di un abbonamento gestito da Apple o Google.
L'utente deve quindi disdire separatamente il proprio abbonamento presso la piattaforma interessata qualora desideri interromperne il rinnovo.
La disdetta impedisce i rinnovi futuri ma non comporta necessariamente il rimborso del periodo già pagato, fatti salvi i diritti previsti dalla normativa applicabile.
13. Scadenza dell'accesso Premium
Alla scadenza di Premium, le funzionalità che richiedono un abbonamento diventano indisponibili o limitate conformemente alle caratteristiche della versione gratuita.
APPY BONSAI si impegna a conservare i dati dell'utente conformemente alle regole di conservazione indicate nell'Informativa sulla privacy.
La scadenza di un abbonamento Premium non comporta pertanto automaticamente l'eliminazione immediata dei dati dell'utente.
14. Diritto di recesso e rimborsi
I diritti di recesso o di rimborso applicabili dipendono, in particolare, dal Paese di residenza dell'utente, dal tipo di servizio e dal canale di sottoscrizione.
Quando l'abbonamento è stato sottoscritto tramite Apple o Google, alcune richieste di rimborso possono dover essere presentate direttamente alla piattaforma che ha gestito la transazione.
Nessuna disposizione delle presenti CGU/CGV priva un consumatore di un diritto di recesso, rimborso, risoluzione o di qualsiasi altra tutela inderogabile di cui beneficia in virtù della normativa applicabile.
15. Garanzia legale di conformità
I consumatori che beneficiano della normativa francese o europea applicabile ai servizi digitali dispongono delle garanzie legali previste da tale normativa.
Per un servizio digitale fornito in modo continuativo, APPY BONSAI risponde dei difetti di conformità che si manifestano durante il periodo in cui il servizio è fornito in virtù del contratto.
La garanzia legale di conformità comprende, in particolare, il diritto al ripristino della conformità del servizio alle condizioni previste dalla legge e l'obbligo di fornire gli aggiornamenti necessari al mantenimento di tale conformità.
Quando ricorrono le condizioni previste dalla legge, il consumatore può inoltre beneficiare di una riduzione del prezzo o porre fine al contratto.
Tali diritti sono esercitati senza costi per il consumatore.
Le disposizioni di legge inderogabili applicabili nel Paese di residenza del consumatore restano pienamente applicabili.
16. Aggiornamenti
APPY BONSAI può pubblicare aggiornamenti destinati, in particolare, a migliorare le funzionalità, correggere anomalie, mantenere la compatibilità del servizio o garantirne la sicurezza.
Alcuni aggiornamenti possono essere necessari per mantenere la conformità o la sicurezza del servizio.
L'utente è invitato a mantenere aggiornati l'applicazione e il sistema operativo del proprio dispositivo.
Quando previsto dalla normativa, APPY BONSAI informa l'utente della disponibilità degli aggiornamenti necessari e delle eventuali conseguenze della loro mancata installazione.
17. Compatibilità
Il funzionamento dell'applicazione richiede un dispositivo, un sistema operativo e, per alcune funzionalità, una connessione Internet compatibili.
I requisiti tecnici possono evolvere per tenere conto dell'evoluzione dei sistemi operativi, degli obblighi di sicurezza e delle tecnologie utilizzate.
APPY BONSAI non garantisce il mantenimento indefinito della compatibilità con dispositivi o sistemi operativi divenuti obsoleti, fatti salvi gli obblighi di legge applicabili.
18. Dati e contenuti dell'utente
L'utente resta titolare dei testi, delle fotografie e degli altri contenuti che aggiunge al proprio account, fatti salvi eventuali diritti di terzi.
L'utente concede ad APPY BONSAI una licenza non esclusiva, mondiale e gratuita, limitata a quanto necessario per ospitare, salvare, visualizzare, trasmettere e trattare tecnicamente tali contenuti al fine di fornire le funzionalità richieste.
Tale licenza non conferisce ad APPY BONSAI alcun diritto di sfruttare commercialmente le fotografie personali dell'utente indipendentemente dal funzionamento del servizio.
19. Condivisione pubblica
Quando un utente sceglie volontariamente di rendere pubblicamente accessibile una scheda, una fotografia o un'altra informazione, riconosce che tale contenuto può essere consultato da terzi che dispongano, in particolare, del relativo link o codice QR.
L'utente è responsabile del contenuto che decide di rendere pubblico e deve, in particolare, assicurarsi:
- di disporre dei diritti necessari;
- di non ledere i diritti di terzi;
- di non pubblicare dati personali relativi a terzi senza una valida base giuridica;
- che il contenuto sia conforme alla normativa applicabile.
L'utente può utilizzare le funzionalità disponibili per interrompere la condivisione quando queste lo consentono.
20. Contenuti vietati
È in particolare vietato utilizzare i servizi Appy Bonsai per pubblicare, trasmettere o memorizzare volontariamente:
- contenuti manifestamente illeciti;
- contenuti che violino i diritti di proprietà intellettuale di terzi;
- contenuti fraudolenti o che usurpino l'identità di terzi;
- programmi o contenuti dannosi;
- contenuti destinati a compromettere la sicurezza o il funzionamento del servizio;
- dati ottenuti illecitamente;
- o qualsiasi contenuto la cui diffusione sia vietata dalla normativa applicabile.
21. Segnalazione e moderazione
Un contenuto accessibile tramite Appy Bonsai e ritenuto illecito può essere segnalato a:
La segnalazione deve consentire di identificare con precisione il contenuto interessato e spiegare i motivi della segnalazione.
APPY BONSAI può rimuovere o rendere inaccessibile un contenuto quando tale misura sia necessaria per rispettare la legge, proteggere gli utenti o far rispettare le presenti CGU/CGV.
Quando richiesto dalla normativa applicabile, l'utente interessato viene informato della misura adottata e della relativa motivazione.
22. Utilizzi vietati del servizio
È in particolare vietato:
- tentare di accedere senza autorizzazione a un account, server o sistema;
- aggirare meccanismi di sicurezza o di controllo degli accessi;
- effettuare scraping o estrazioni automatizzate massive non autorizzate;
- interferire volontariamente con il funzionamento del servizio;
- trasmettere software dannoso;
- utilizzare Appy Bonsai per attività illecite;
- rivendere o sfruttare commercialmente il servizio senza autorizzazione.
23. Informazioni orticole e strumenti di supporto
Le informazioni tecniche, scientifiche o orticole fornite da Appy Bonsai, comprese quelle relative a specie, substrati, esigenze colturali, fertilizzazioni, trattamenti, calendari o condizioni climatiche, costituiscono informazioni e strumenti di supporto.
I risultati possono dipendere da numerosi fattori che Appy Bonsai non può conoscere o controllare, tra cui lo stato dell'albero, la sua storia, il microclima, le caratteristiche esatte dei prodotti o substrati utilizzati e le pratiche dell'utente.
L'utente mantiene pertanto la responsabilità delle decisioni di coltivazione prese sulla base di tali informazioni.
La presente disposizione non limita le garanzie legali relative al funzionamento del servizio digitale stesso.
24. Disponibilità e manutenzione
APPY BONSAI adotta mezzi ragionevoli per garantire il funzionamento del servizio.
Il servizio può tuttavia essere temporaneamente indisponibile, in particolare a causa di manutenzione, aggiornamenti, incidenti tecnici, incidenti di sicurezza, guasti di un fornitore o eventi esterni.
APPY BONSAI non garantisce una disponibilità assoluta o ininterrotta del servizio, fatti salvi i propri obblighi di legge, in particolare quelli relativi alla conformità dei servizi digitali.
25. Backup ed esportazione
L'utente resta responsabile della conservazione di qualsiasi informazione di cui desideri disporre indipendentemente dal servizio, qualora gli siano proposti meccanismi di esportazione o backup.
La presente disposizione non esonera APPY BONSAI dai propri obblighi in materia di conservazione, sicurezza, restituzione o recupero dei dati quando tali obblighi derivino dalla legge o dal contratto.
26. Sospensione o chiusura di un account
APPY BONSAI può sospendere temporaneamente o, nei casi gravi, chiudere un account in caso di:
- utilizzo fraudolento;
- compromissione della sicurezza;
- violazione grave o reiterata delle presenti CGU/CGV;
- utilizzo manifestamente illecito del servizio;
- o quando tale misura sia richiesta dalla legge.
Quando le circostanze lo consentono, l'utente viene preventivamente informato e può presentare le proprie osservazioni.
Non verrà adottata una misura sproporzionata quando una misura meno restrittiva consenta ragionevolmente di risolvere il problema.
27. Eliminazione dell'account
L'utente può richiedere o avviare l'eliminazione del proprio account secondo le modalità disponibili nell'applicazione o contattando APPY BONSAI.
L'eliminazione dell'account comporta la cancellazione o l'anonimizzazione dei dati conformemente all'Informativa sulla privacy, fatti salvi i dati che APPY BONSAI deve conservare per adempiere a un obbligo di legge, accertare o difendere un diritto, contrastare le frodi o rispettare un periodo di conservazione obbligatorio.
L'eliminazione dell'account non comporta automaticamente la disdetta di un abbonamento fatturato e gestito da Apple o Google.
28. Responsabilità
APPY BONSAI risponde dei danni ad essa imputabili conformemente al diritto applicabile.
APPY BONSAI non può invece essere ritenuta responsabile di un danno direttamente imputabile:
- a un utilizzo del servizio contrario alle presenti condizioni;
- a informazioni errate fornite dall'utente;
- all'utilizzo di un dispositivo o sistema non compatibile;
- a un evento esterno che APPY BONSAI non poteva ragionevolmente prevenire o evitare;
- o a un servizio di terzi sul quale APPY BONSAI non esercita alcun controllo.
Nessuna disposizione delle presenti CGU/CGV ha l'effetto di escludere o limitare una responsabilità o una garanzia che non possa essere legalmente esclusa o limitata.
29. Dati personali
I trattamenti di dati personali effettuati nell'ambito del servizio sono descritti nell'Informativa sulla privacy di Appy Bonsai.
30. Modifica del servizio
APPY BONSAI può modificare il servizio per ragioni, tra l'altro, funzionali, normative, tecniche o di sicurezza.
Quando una modifica incide in modo sostanziale su un servizio digitale pagato dal consumatore, quest'ultimo beneficia dei diritti previsti dalla normativa applicabile.
31. Modifica delle CGU/CGV
Le presenti CGU/CGV possono essere modificate, in particolare, per tenere conto:
- di un'evoluzione del servizio;
- di un'evoluzione normativa;
- di un miglioramento delle garanzie offerte agli utenti;
- di esigenze tecniche o di sicurezza.
Le modifiche importanti che incidono sui diritti o sugli obblighi degli utenti vengono portate a loro conoscenza entro un termine ragionevole, quando necessario.
32. Mediazione dei consumatori
In caso di reclamo, l'utente è invitato a contattare preventivamente APPY BONSAI al fine di ricercare una soluzione amichevole:
33. Legge applicabile
Le presenti CGU/CGV sono disciplinate dal diritto francese.
Tuttavia, quando l'utente agisce in qualità di consumatore e risiede in un altro Paese, tale scelta non lo priva delle disposizioni imperative di tutela di cui beneficia in virtù della legge che sarebbe stata applicabile in assenza di tale scelta.
34. Giurisdizione competente
In caso di controversia, si applicano le norme legali relative alla competenza giurisdizionale.
Un consumatore può, in particolare, beneficiare del diritto di adire i tribunali competenti del proprio luogo di residenza quando previsto dalla normativa applicabile.
Nessuna clausola delle presenti condizioni può imporre al consumatore una determinata giurisdizione quando tale attribuzione sia vietata da una disposizione inderogabile.
35. Separabilità
Qualora una disposizione delle presenti CGU/CGV sia dichiarata nulla o inapplicabile, le altre disposizioni resteranno applicabili nella misura massima consentita dalla legge.
36. Lingue
Le presenti CGU/CGV possono essere proposte in più lingue.
In caso di divergenza tra più traduzioni, la versione francese costituisce la versione di riferimento nella misura consentita dalla normativa applicabile.
La presente disposizione non può avere l'effetto di privare un consumatore dei diritti derivanti da informazioni che avrebbero dovuto essergli legalmente fornite in un'altra lingua.
37. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alle presenti CGU/CGV:
APPY BONSAI
16 rue Jules Leloup
45200 Montargis – Francia
E-mail:
