解决登录问题、找回账号并使用多种身份验证方式
您在登录 Appy Bonsai 时遇到困难了吗？找不到您的收藏或 Premium 订阅了吗？想在多台设备上使用同一个账号吗？
本指南将介绍如何解决最常见的登录问题。
1. Appy Bonsai 的 4 种登录方式
Appy Bonsai 提供四种登录方式：
- 电子邮件地址和密码：使用您的 Appy Bonsai 登录凭据登录。
- Google：使用您的 Google 账号登录。
- Facebook：使用您的 Facebook 账号登录。
- Apple：使用您的 Apple ID 登录。
一个账号，四种登录方式！
您可以将全部四种登录方式关联到同一个 Appy Bonsai 账号。
为此，必须满足一个关键条件：您的 Google、Facebook 或 Apple 账号的电子邮件地址必须与 Appy Bonsai 账号的电子邮件地址相同。
例如，如果您的 Appy Bonsai 账号使用的地址是
- 使用
该 Email 地址已受到反垃圾邮件插件保护。要显示它需要在浏览器中启用 JavaScript。 的 Google 账号。 - 使用
该 Email 地址已受到反垃圾邮件插件保护。要显示它需要在浏览器中启用 JavaScript。 的 Facebook 账号。 - 使用
该 Email 地址已受到反垃圾邮件插件保护。要显示它需要在浏览器中启用 JavaScript。 的 Apple 账号。 - 使用
该 Email 地址已受到反垃圾邮件插件保护。要显示它需要在浏览器中启用 JavaScript。 和 Appy Bonsai 密码的常规登录方式。
关联这些方式后，您可以使用其中任意一种来访问同一个账号、您的收藏和 Premium 订阅。
重要提示：如果您使用的 Google、Facebook 或 Apple 账号关联了另一个电子邮件地址，Appy Bonsai 可能会创建一个新账号，而不是让您登录现有账号。
2. 我忘记了密码
如果您无法再使用电子邮件地址和密码登录，请按照以下步骤操作：
- 打开 Appy Bonsai。
- 进入登录页面。
- 点击登录表单下方的“忘记密码”。
- 输入与您的 Appy Bonsai 账号关联的电子邮件地址。
- 按照收到的电子邮件中的说明设置新密码。
如果没有收到邮件，请检查垃圾邮件文件夹。
请注意：您的 Appy Bonsai 密码与 Google、Facebook 或 Apple 账号的密码相互独立。
3. 我已登录，但收藏消失了
如果您可以进入 Appy Bonsai，但收藏为空，很可能是登录了另一个账号。
当您使用 Google、Facebook 或 Apple 登录时，如果其电子邮件地址与您常用的 Appy Bonsai 账号不同，就容易出现这种情况。
如何检查？
- 打开 Appy Bonsai。
- 进入设置 > 我的登录信息。
- 检查显示的电子邮件地址。
如果此地址与您常用账号的地址不一致：
- 退出应用中的账号。
- 返回登录页面。
- 使用您原来的 Appy Bonsai 账号的登录凭据登录。
您的收藏和信息应该会重新显示。
重要提示：创建第二个账号不会删除原来的账号。您的数据仍与原来的账号关联。
4. 我的 Premium 订阅消失了
如果您拥有 Premium 订阅，但应用显示为免费版，请先确认您登录的是正确的账号。
您的 Premium 订阅与您的 Appy Bonsai 账号关联。
如果您不小心使用 Google、Facebook 或 Apple 创建了另一个账号，该账号不会自动享有现有订阅的权益。
解决方法：退出登录，然后使用与您的 Premium 订阅关联的 Appy Bonsai 账号重新登录。
您无需立即购买新的订阅。
如果您确定使用的是正确的账号，但 Premium 订阅仍未被识别，请联系我们的客服。
5. 请注意 Apple 的“隐藏邮件地址”选项
Apple 提供了一项功能，可在您登录应用时隐藏真实的电子邮件地址。
启用此选项后，Apple 会向 Appy Bonsai 提供一个私人电子邮件地址，通常采用以下格式：
此地址与您常用的电子邮件地址不同。
可能的结果：如果您的 Appy Bonsai 账号使用的是真实电子邮件地址，使用 Apple 的“隐藏邮件地址”选项登录可能会导致创建一个新账号。
如何避免这个问题？
如果您想使用 Apple 访问现有的 Appy Bonsai 账号：
- 检查与您的 Apple ID 关联的电子邮件地址。
- 在出现共享电子邮件地址的选项时，选择共享。
- 确保 Apple 提供的地址与您的 Appy Bonsai 账号的地址一致。
如果您已经使用 Apple 隐藏地址创建了一个账号，请先确认其中没有您希望保留的数据，再删除该账号。
6. 我想在多台设备上使用 Appy Bonsai
您可以在多台 Android 或 iOS 智能手机和平板电脑上安装 Appy Bonsai。
您无需创建新账号，也无需购买多份 Premium 订阅。
要在另一台设备上访问您的收藏：
- 从 App Store 或 Google Play 安装 Appy Bonsai。
- 打开应用。
- 选择登录现有账号，而不是创建新账号。
- 使用与第一台设备相同的登录凭据登录。
您即可访问自己的收藏和 Premium 订阅。
您也可以在不同设备上使用不同的登录方式，只要这些方式关联的是同一个 Appy Bonsai 账号。
例如，您可以在智能手机上使用 Google 登录，在平板电脑上使用电子邮件地址和密码登录。
7. 我不小心创建了多个账号
如果您使用过多个电子邮件地址或不同的身份验证方式，可能已经创建了多个 Appy Bonsai 账号。
每个账号都有各自的信息、收藏和订阅权益。
不同账号的收藏不会自动合并。
要找回您的主账号：
- 确认首次注册时使用的电子邮件地址。
- 退出当前使用的账号。
- 使用您的主账号重新登录。
- 检查您的收藏是否存在。
之后，您可以根据需要删除不再使用的账号。
请注意：删除账号前，请确认其中没有重要数据，并且它不是您的 Premium 账号。
8. 我无法使用 Google、Facebook 或 Apple 登录
如果通过外部服务登录失败：
- 确认您登录的是想要使用的 Google、Facebook 或 Apple 账号。
- 检查该账号的电子邮件地址是否与您的 Appy Bonsai 账号一致。
- 确认您的互联网连接正常。
- 检查您是否正在使用最新版本的 Appy Bonsai。
- 再次尝试登录。
如果问题仍然存在，请尝试直接使用电子邮件地址和 Appy Bonsai 密码登录。
如果您不记得密码，请使用“忘记密码”功能。
9. 我可以在电脑上使用 Appy Bonsai 吗？
Appy Bonsai 是一款适用于智能手机和平板电脑的移动应用，支持 Android 和 iOS。
该应用不提供 Windows 版本。
不过，您可以在电脑的互联网浏览器中通过我们的网页界面访问账号：
该界面可以让您查看账号和收藏。
它提供的功能与移动应用不同，无法以相同方式管理您的收藏。
网页界面与应用的功能有所不同，但互为补充。
10. 仍然无法访问您的账号？
如果上述方法都无法解决问题，我们的客服可以帮助您查明原因。
为方便排查，请提供以下信息：
- 您常用的 Appy Bonsai 账号的电子邮件地址。
- 使用的设备类型（Android 或 iOS）。
- 使用的登录方式（电子邮件、Google、Facebook 或 Apple）。
- 遇到的问题，以及错误提示的屏幕截图（如有）。
请勿向任何人透露密码，即使对方是我们的客服。
我们将帮助您恢复对账号、收藏和 Premium 订阅的访问。
请牢记
同一个 Appy Bonsai 账号可以使用 4 种不同的登录方式：电子邮件地址和密码、Google、Facebook 以及 Apple。
只要使用同一个电子邮件地址，就可以同时将这四种方式关联到同一个账号。
这样，您无需创建新账号或购买新的订阅，即可通过多台设备访问自己的收藏。
最重要的是，始终使用同一个 Appy Bonsai 账号。
