Última actualización: 4 de octubre de 2026
1. Objeto
Las presentes Condiciones Generales de Uso y Venta, en adelante las «CGU/CGV», regulan el acceso y el uso de la aplicación Appy Bonsai, de sus servicios web asociados y de las funcionalidades ofrecidas por APPY BONSAI.
Asimismo, regulan, cuando corresponda, la prestación del servicio Appy Bonsai Premium.
Las presentes CGU/CGV se aplican a los usuarios que actúan a título personal. Podrán aplicarse condiciones particulares a los servicios prestados a profesionales o colaboradores.
2. Editor
El servicio es editado por:
APPY BONSAI
Sociedad por acciones simplificada con un capital de 1.000 euros
16 rue Jules Leloup
45200 Montargis – Francia
SIREN: 988 319 505
SIRET: 988 319 505 00018
RCS Orléans
IVA intracomunitario: FR73988319505
Correo electrónico:
3. Aceptación
La creación de una cuenta o el uso de servicios que requieran una cuenta implica la aceptación de las presentes CGU/CGV.
Cuando se ofrezca una suscripción de pago, las condiciones esenciales de la oferta, especialmente su precio, duración, posibles períodos promocionales y condiciones de renovación, se presentarán al usuario antes de validar la compra.
La versión aplicable de las CGU/CGV será la aceptada por el usuario en el momento de la suscripción o del uso correspondiente, sin perjuicio de las modificaciones que puedan aplicarse legalmente al contrato.
4. Cuenta de usuario
El usuario se compromete a proporcionar información exacta y a mantener actualizada la información necesaria para el funcionamiento de su cuenta.
La cuenta es personal.
El usuario deberá preservar la confidencialidad de sus credenciales e informar a APPY BONSAI lo antes posible si sospecha de un acceso fraudulento a su cuenta.
El usuario seguirá siendo responsable del uso normal de su cuenta, salvo cuando dicho uso resulte de un incumplimiento imputable a APPY BONSAI o de un acontecimiento del que el usuario no pueda ser legalmente considerado responsable.
5. Usuarios menores de edad
El uso de Appy Bonsai por un menor deberá respetar las normas relativas a la capacidad contractual y a la protección de datos aplicables en su país de residencia.
Cuando la legislación aplicable requiera autorización o consentimiento parental, el menor no podrá utilizar las funcionalidades correspondientes sin dicha autorización.
APPY BONSAI podrá adoptar las medidas apropiadas cuando se compruebe que una cuenta ha sido creada infringiendo estas normas.
6. Descripción del servicio
Appy Bonsai permite, entre otras cosas, gestionar colecciones e información relativa a bonsáis y otros elementos asociados, registrar fotografías y eventos, planificar determinadas operaciones, consultar información relativa a especies vegetales y utilizar diferentes herramientas de gestión y ayuda al cultivo.
Algunas funcionalidades pueden permitir al usuario compartir voluntariamente determinada información o contenido con otras personas.
La lista exacta de funcionalidades puede evolucionar.
7. Versión gratuita
Se ofrece una versión gratuita del servicio con determinadas limitaciones cuantitativas o funcionales definidas en la aplicación.
Estas limitaciones pueden evolucionar sin afectar a los derechos adquiridos en virtud de una suscripción de pago vigente.
8. Appy Bonsai Premium
Appy Bonsai Premium permite acceder a las funcionalidades o capacidades adicionales presentadas en la aplicación en el momento de la suscripción.
Las características exactas de la oferta aplicable serán las mostradas al usuario antes de la compra.
9. Precios
Los precios aplicables serán los mostrados en la plataforma de distribución o en la interfaz de suscripción en el momento de la compra.
Podrán variar según el país, la moneda, la fiscalidad aplicable, el tipo de suscripción o las condiciones propuestas por la plataforma.
Cuando se ofrezca una promoción, un período gratuito o una tarifa reducida, su duración y la tarifa aplicable al finalizar se indicarán antes de la suscripción.
Cualquier modificación de precio aplicable a una futura renovación se gestionará de conformidad con la normativa aplicable y las reglas de la plataforma de distribución correspondiente.
10. Pago
Las suscripciones contratadas en la aplicación podrán ser facturadas, entre otros, por Apple o Google.
APPY BONSAI no recibe el número completo de la tarjeta bancaria utilizada en dichas plataformas.
No obstante, APPY BONSAI podrá recibir la información de transacción necesaria para activar y gestionar el servicio Premium, incluido el identificador de la transacción o de la suscripción, el producto contratado, el estado de la suscripción y las fechas asociadas.
11. Renovación de las suscripciones
Cuando una suscripción se ofrezca con renovación automática, esta característica se indicará al usuario antes de la compra.
Salvo cancelación realizada antes de la fecha de renovación conforme a las normas aplicables de la plataforma utilizada, la suscripción se renovará por el período indicado en el momento de la contratación.
Se invita al usuario a consultar la configuración de su cuenta de App Store o Google Play para conocer la fecha de renovación y gestionar su suscripción.
12. Cancelación
Una suscripción adquirida a través de App Store o Google Play deberá, por regla general, cancelarse a través de la plataforma utilizada para la compra.
La eliminación de la aplicación o de una cuenta de Appy Bonsai no supone necesariamente la cancelación de una suscripción gestionada por Apple o Google.
Por tanto, el usuario deberá cancelar por separado su suscripción en la plataforma correspondiente cuando desee detener su renovación.
La cancelación impide futuras renovaciones, pero no implica necesariamente el reembolso del período ya abonado, sin perjuicio de los derechos previstos por la normativa aplicable.
13. Expiración del acceso Premium
Cuando expire Premium, las funcionalidades que requieran suscripción dejarán de estar disponibles o quedarán limitadas conforme a las características de la versión gratuita.
APPY BONSAI procura conservar los datos del usuario de conformidad con las normas de conservación descritas en la Política de privacidad.
Por tanto, la expiración de una suscripción Premium no supone automáticamente la eliminación inmediata de los datos del usuario.
14. Derecho de desistimiento y reembolsos
Los derechos de desistimiento o reembolso aplicables dependen, entre otros factores, del país de residencia del usuario, del tipo de servicio y del canal de contratación.
Cuando la suscripción se haya contratado a través de Apple o Google, determinadas solicitudes de reembolso podrán tener que dirigirse directamente a la plataforma que procesó la transacción.
Ninguna disposición de las presentes CGU/CGV priva a un consumidor de ningún derecho de desistimiento, reembolso, resolución ni de cualquier otra protección imperativa de la que disfrute en virtud de la legislación aplicable.
15. Garantía legal de conformidad
Los consumidores amparados por la legislación francesa o europea aplicable a los servicios digitales disponen de las garantías legales previstas por dicha legislación.
Para un servicio digital prestado de forma continua, APPY BONSAI responderá de los defectos de conformidad que aparezcan durante el período en el que el servicio se preste en virtud del contrato.
La garantía legal de conformidad incluye, en particular, el derecho a que el servicio sea puesto en conformidad en las condiciones previstas por la ley y la obligación de proporcionar las actualizaciones necesarias para mantener dicha conformidad.
Cuando se cumplan los requisitos legales, el consumidor también podrá beneficiarse de una reducción del precio o poner fin al contrato.
Estos derechos se ejercerán sin coste para el consumidor.
Las disposiciones legales imperativas aplicables en el país de residencia del consumidor seguirán siendo plenamente aplicables.
16. Actualizaciones
APPY BONSAI podrá publicar actualizaciones destinadas, en particular, a mejorar las funcionalidades, corregir anomalías, mantener la compatibilidad del servicio o garantizar su seguridad.
Determinadas actualizaciones pueden ser necesarias para mantener la conformidad o la seguridad del servicio.
Se recomienda al usuario mantener actualizados la aplicación y el sistema operativo de su dispositivo.
Cuando la normativa lo exija, APPY BONSAI informará al usuario de la disponibilidad de las actualizaciones necesarias y de las posibles consecuencias de no instalarlas.
17. Compatibilidad
El funcionamiento de la aplicación requiere un dispositivo, un sistema operativo y, para determinadas funcionalidades, una conexión a Internet compatibles.
Los requisitos técnicos podrán evolucionar para adaptarse a los cambios de los sistemas operativos, las obligaciones de seguridad y las tecnologías utilizadas.
APPY BONSAI no garantiza el mantenimiento indefinido de la compatibilidad con equipos o sistemas operativos obsoletos, sin perjuicio de las obligaciones legales aplicables.
18. Datos y contenidos del usuario
El usuario conserva la propiedad de los textos, fotografías y demás contenidos que añada a su cuenta, sin perjuicio de los posibles derechos de terceros.
El usuario concede a APPY BONSAI una licencia no exclusiva, mundial y gratuita, limitada a lo necesario para alojar, guardar, mostrar, transmitir y procesar técnicamente dichos contenidos con el fin de prestar las funcionalidades solicitadas.
Esta licencia no confiere a APPY BONSAI ningún derecho a explotar comercialmente las fotografías personales del usuario independientemente del funcionamiento del servicio.
19. Compartir públicamente
Cuando un usuario decida voluntariamente hacer pública una ficha, una fotografía u otra información, reconoce que dicho contenido podrá ser consultado por terceros que dispongan, entre otros medios, del enlace o código QR correspondiente.
El usuario será responsable del contenido que decida hacer público y deberá asegurarse, en particular:
- de que dispone de los derechos necesarios;
- de que no vulnera los derechos de terceros;
- de que no publica datos personales relativos a un tercero sin una base jurídica válida;
- de que el contenido cumple la legislación aplicable.
El usuario podrá utilizar las funcionalidades disponibles para poner fin al uso compartido cuando estas lo permitan.
20. Contenidos prohibidos
Queda especialmente prohibido utilizar los servicios de Appy Bonsai para publicar, transmitir o almacenar voluntariamente:
- contenido manifiestamente ilícito;
- contenido que vulnere derechos de propiedad intelectual de terceros;
- contenido fraudulento o que suplante la identidad de un tercero;
- programas o contenidos maliciosos;
- contenido destinado a comprometer la seguridad o el funcionamiento del servicio;
- datos obtenidos ilícitamente;
- o cualquier contenido cuya difusión esté prohibida por la legislación aplicable.
21. Notificación y moderación
Un contenido accesible a través de Appy Bonsai y considerado ilícito podrá notificarse a:
La notificación deberá permitir identificar con precisión el contenido afectado y explicar los motivos de la denuncia.
APPY BONSAI podrá retirar o hacer inaccesible un contenido cuando dicha medida sea necesaria para cumplir la ley, proteger a los usuarios o hacer cumplir las presentes CGU/CGV.
Cuando la normativa aplicable lo exija, se informará al usuario afectado de la medida adoptada y de su motivo.
22. Usos prohibidos del servicio
Queda prohibido, en particular:
- intentar acceder sin autorización a una cuenta, servidor o sistema;
- eludir mecanismos de seguridad o control de acceso;
- realizar scraping o extracciones automatizadas masivas no autorizadas;
- perturbar deliberadamente el funcionamiento del servicio;
- transmitir software malicioso;
- utilizar Appy Bonsai para una actividad ilícita;
- revender o explotar comercialmente el servicio sin autorización.
23. Información hortícola y herramientas de ayuda
La información técnica, científica u hortícola proporcionada por Appy Bonsai, incluida la relativa a especies, sustratos, necesidades de cultivo, fertilización, tratamientos, calendarios o condiciones climáticas, constituye información y herramientas de ayuda.
Los resultados pueden depender de numerosos factores que Appy Bonsai no puede conocer ni controlar, especialmente el estado del árbol, su historial, su microclima, las características exactas de los productos o sustratos utilizados y las prácticas del usuario.
Por tanto, el usuario conserva la responsabilidad de las decisiones de cultivo tomadas a partir de dicha información.
Esta disposición no limita las garantías legales vinculadas al propio funcionamiento del servicio digital.
24. Disponibilidad y mantenimiento
APPY BONSAI aplica medios razonables para garantizar el funcionamiento del servicio.
No obstante, el servicio podrá no estar disponible temporalmente debido, entre otros motivos, a mantenimiento, una actualización, un incidente técnico, un incidente de seguridad, una avería de un proveedor o un acontecimiento externo.
APPY BONSAI no garantiza una disponibilidad absoluta o ininterrumpida del servicio, sin perjuicio de sus obligaciones legales, especialmente las relativas a la conformidad de los servicios digitales.
25. Copias de seguridad y exportación
El usuario seguirá siendo responsable de conservar cualquier información de la que desee disponer independientemente del servicio cuando se le ofrezcan mecanismos de exportación o copia de seguridad.
Esta disposición no exime a APPY BONSAI de sus obligaciones en materia de conservación, seguridad, restitución o recuperación de datos cuando estas resulten de la ley o del contrato.
26. Suspensión o cierre de una cuenta
APPY BONSAI podrá suspender temporalmente o, en casos graves, cerrar una cuenta en caso de:
- uso fraudulento;
- compromiso de la seguridad;
- incumplimiento grave o reiterado de las presentes CGU/CGV;
- uso manifiestamente ilícito del servicio;
- o cuando dicha medida sea legalmente exigida.
Cuando las circunstancias lo permitan, el usuario será informado previamente y podrá presentar sus observaciones.
No se adoptará una medida desproporcionada cuando una medida menos restrictiva permita razonablemente resolver el problema.
27. Eliminación de la cuenta
El usuario podrá solicitar o iniciar la eliminación de su cuenta conforme a las modalidades disponibles en la aplicación o contactando con APPY BONSAI.
La eliminación de la cuenta supondrá la eliminación o anonimización de los datos de conformidad con la Política de privacidad, sin perjuicio de la información que APPY BONSAI deba conservar para cumplir una obligación legal, establecer o defender un derecho, luchar contra el fraude o respetar un período obligatorio de conservación.
La eliminación de la cuenta no cancela automáticamente una suscripción facturada y gestionada por Apple o Google.
28. Responsabilidad
APPY BONSAI responderá de los daños que le sean imputables de conformidad con el derecho aplicable.
No obstante, APPY BONSAI no podrá ser considerada responsable de un daño directamente imputable:
- a un uso del servicio contrario a las presentes condiciones;
- a información incorrecta facilitada por el usuario;
- al uso de un dispositivo o sistema no compatible;
- a un acontecimiento externo que APPY BONSAI no pudiera razonablemente prevenir o evitar;
- o a un servicio de terceros sobre el que APPY BONSAI no ejerza ningún control.
Ninguna disposición de las presentes CGU/CGV tendrá por efecto excluir o limitar una responsabilidad o garantía que legalmente no pueda excluirse o limitarse.
29. Datos personales
El tratamiento de datos personales realizado en el marco del servicio se describe en la Política de privacidad de Appy Bonsai.
30. Modificación del servicio
APPY BONSAI podrá modificar el servicio por razones funcionales, normativas, técnicas o de seguridad, entre otras.
Cuando una modificación afecte sustancialmente a un servicio digital pagado por el consumidor, este se beneficiará de los derechos previstos por la normativa aplicable.
31. Modificación de las CGU/CGV
Las presentes CGU/CGV podrán modificarse, en particular, para tener en cuenta:
- una evolución del servicio;
- una evolución normativa;
- una mejora de las garantías ofrecidas a los usuarios;
- necesidades técnicas o de seguridad.
Las modificaciones importantes que afecten a los derechos u obligaciones de los usuarios se comunicarán en un plazo razonable cuando resulte necesario.
32. Mediación de consumo
En caso de reclamación, se invita al usuario a contactar previamente con APPY BONSAI para intentar encontrar una solución amistosa:
33. Legislación aplicable
Las presentes CGU/CGV se rigen por el derecho francés.
No obstante, cuando el usuario actúe como consumidor y resida en otro país, esta elección no le privará de las disposiciones imperativas de protección de las que se beneficie en virtud de la ley que habría sido aplicable en ausencia de dicha elección.
34. Jurisdicciones competentes
En caso de litigio, serán aplicables las normas legales de competencia jurisdiccional.
Un consumidor podrá, en particular, tener derecho a acudir a los tribunales competentes de su lugar de residencia cuando así lo prevea la normativa aplicable.
Ninguna cláusula de las presentes condiciones podrá imponer al consumidor una jurisdicción cuando dicha atribución esté prohibida por una disposición imperativa.
35. Divisibilidad
Si una disposición de las presentes CGU/CGV fuese declarada nula o inaplicable, las demás disposiciones seguirán siendo aplicables en la medida permitida por la ley.
36. Idiomas
Las presentes CGU/CGV podrán ofrecerse en varios idiomas.
En caso de divergencia entre varias traducciones, la versión francesa constituirá la versión de referencia en la medida permitida por la legislación aplicable.
Esta disposición no podrá tener por efecto privar a un consumidor de los derechos derivados de información que legalmente debiera habérsele facilitado en otro idioma.
37. Contacto
Para cualquier pregunta relacionada con las presentes CGU/CGV:
APPY BONSAI
16 rue Jules Leloup
45200 Montargis – Francia
Correo electrónico:
